Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

“Health Mate Shop” is een handelsbenaming van Bekkers bv. Health Mate® en Tecoloy® zijn geregistreerde handelsmerken van de fabrikant; wij zijn een onafhankelijke Belgische dealer en niet de fabrikant.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en diensten, en op het gebruik van deze website. Afwijkingen gelden alleen wanneer we ze schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard.

Waar hierna “consument” staat, bedoelen we een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Bepalingen die dwingend recht ten voordele van de consument zouden inperken, blijven voor consumenten buiten toepassing.

3. Informatie op de website

Afbeeldingen, afmetingen, kleuren, materialen en technische specificaties op deze website en in brochures zijn indicatief en worden met zorg samengesteld. Ze binden ons pas wanneer ze uitdrukkelijk in een offerte of orderbevestiging zijn opgenomen. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden ons niet. De fabrikant kan modellen, uitvoeringen en specificaties wijzigen.

Informatie over de werking van infraroodwarmte op deze website is algemeen van aard en vormt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij een medische aandoening, zwangerschap, medicatiegebruik of twijfel altijd eerst je arts.

4. Offertes en overeenkomst

• —Een aanvraag via de website is vrijblijvend en verplicht je tot niets.
• —Offertes zijn geldig gedurende de op de offerte vermelde termijn, en bij gebreke daaraan 30 kalenderdagen.
• —De overeenkomst komt tot stand wanneer je de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt en wij die aanvaarding bevestigen.
• —Er kan niet rechtstreeks via deze website worden besteld of betaald: elke bestelling verloopt via een persoonlijke offerte.

5. Prijzen

• —Alle prijzen op deze website zijn adviesprijzen voor consumenten in euro, inclusief 21% btw en inclusief de wettelijke bijdragen op elektrische apparaten (Recupel/Bebat, waar van toepassing).
• —Vermelde prijzen gelden per model in de standaarduitvoering en zijn richtprijzen: opties, afwerkingen, accessoires en meerwerk worden apart aangerekend.
• —Levering, plaatsing, het overbruggen van moeilijke aanvoerwegen, elektrische aansluiting door een erkend installateur en het afvoeren van een oud toestel zijn niet in de vermelde prijs begrepen, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt.
• —Alleen de prijs in je persoonlijke offerte is bindend. Die vermeldt telkens het totaalbedrag inclusief btw en alle bijkomende kosten.
• —Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld; dat staat dan uitdrukkelijk op de offerte.
• —Prijzen op de website kunnen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds aanvaarde offerte.

6. Betaling

• —Tenzij anders overeengekomen geldt een voorschot bij bestelling en betaling van het saldo uiterlijk bij levering of plaatsing. Het exacte betaalschema staat in de offerte.
• —Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn.
• —Bij niet-tijdige betaling is, na een kosteloze herinnering en het verstrijken van de wettelijke wachttermijn, de wettelijke interest verschuldigd, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Voor consumenten gelden uitsluitend de daarin bepaalde maximumbedragen; tegenover ondernemingen geldt de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand.
• —De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van hoofdsom, kosten en eventuele interesten. Het risico gaat wel over bij levering.

7. Levering en plaatsing

• —Leveringstermijnen worden zo nauwkeurig mogelijk opgegeven en zijn indicatief, tenzij een bindende termijn uitdrukkelijk is overeengekomen. Voor consumenten leveren we in elk geval binnen 30 dagen na sluiting van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is afgesproken.
• —De klant zorgt ervoor dat de plaats van opstelling vlot bereikbaar is, dat de ondergrond vlak en voldoende draagkrachtig is en dat een geschikte elektrische voorziening aanwezig is. De vereisten staan in de technische fiche van het gekozen model.
• —Meerkosten door een niet-toegankelijke of niet-voorbereide plaatsingsruimte kunnen worden aangerekend.
• —De elektrische aansluiting op het net gebeurt door een erkend installateur, tenzij anders overeengekomen. Voor bepaalde modellen is een aparte kring vereist.
• —Zichtbare schade of ontbrekende onderdelen meld je best binnen 7 kalenderdagen na levering, zodat we snel kunnen ingrijpen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

8. Herroepingsrecht

Aankoop op afstand of buiten de verkoopruimte. Sluit je als consument de overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen (bijvoorbeeld volledig per e-mail of telefoon), of buiten onze verkoopruimte, dan heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Je meldt dat via een ondubbelzinnige verklaring aan info@healthmateshop.be of via het wettelijke modelformulier. Je stuurt de goederen binnen 14 dagen na je melding terug; de rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jouw rekening en kunnen door de omvang en het gewicht van een cabine aanzienlijk zijn. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die verder gaat dan nodig om de aard en de werking van het product vast te stellen. Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen nadat we de goederen hebben teruggekregen of jij het bewijs van terugzending hebt geleverd.

Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, bijvoorbeeld een cabine met afwijkende afmetingen of een specifieke maatwerkafwerking. Dat wordt vooraf op de offerte vermeld.

Aankoop bij ons ter plaatse. Koop je na een bezoek en een testsessie bij ons in 's-Gravenwezel, dan is er wettelijk geen herroepingsrecht. Precies daarom nodigen we je uit om eerst te komen proefzitten.

9. Garantie

Je geniet steeds de wettelijke garantie. Daarnaast geeft de fabrikant een uitgebreide commerciële garantie op de cabine. Wat elk van beide precies inhoudt, hoe lang ze lopen en wat er niet onder valt, lees je op onze garantiepagina. Die pagina maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

10. Aansprakelijkheid

We voeren onze opdrachten uit als een normaal zorgvuldige onderneming. Onze aansprakelijkheid voor schade uit een tekortkoming is beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken levering, behalve in geval van opzet, zware fout, bedrog, lichamelijke schade of overlijden, en behalve wanneer dwingend recht — waaronder de wetgeving inzake productaansprakelijkheid en consumentenbescherming — een ruimere aansprakelijkheid oplegt. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik van de cabine dat afwijkt van de handleiding of van medisch advies.

11. Overmacht

Bij overmacht — waaronder productie- en transportonderbrekingen, leveringsproblemen bij de fabrikant, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen en ernstige ziekte — worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt die langer dan 90 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen, met terugbetaling van wat al betaald is en nog niet is geleverd.

12. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst zelf weten via info@healthmateshop.be. We nemen binnen 7 werkdagen contact met je op en zoeken samen een oplossing.

Komen we er niet uit, dan kun je als consument kosteloos terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be.

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechter die volgens de wet bevoegd is.

13. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, video's, vormgeving en documenten op deze website zijn beschermd. Overname zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Merknamen en productafbeeldingen blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.