Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Voor alle vragen over deze verklaring of over je gegevens kun je ons bereiken via bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een onderneming van deze omvang niet verplicht.

2. Welke persoonsgegevens we verwerken

Afhankelijk van je contact met ons verwerken we:

• —voor- en achternaam;
• —e-mailadres;
• —telefoonnummer (optioneel bij een brochureaanvraag);
• —je interesse in een bepaald model of type cabine;
• —de inhoud van je bericht en overige informatie die je vrijwillig meedeelt;
• —gegevens over aangevraagde en toegestuurde brochures;
• —gegevens die ontstaan uit persoonlijk contact, een testsessie, offertes, bestellingen, levering, plaatsing, garantie en nazorg;
• —factuur- en leveringsgegevens en betalingsgegevens bij een bestelling;
• —technische bezoekgegevens die door onze hosting worden verwerkt (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browsertype) en geaggregeerde bezoekersstatistieken.

Gezondheidsgegevens. Wij verwerken geen medische of gezondheidsgegevens. We vragen je uitdrukkelijk om in het vrije tekstveld van onze formulieren geen medische dossiers, diagnoses of andere gezondheidsinformatie op te nemen — voor een goed advies is dat niet nodig. Deel je die toch ongevraagd mee, dan nemen we die informatie niet op in onze bestanden, gebruiken we die niet voor advies, marketing of profilering, en verwijderen we die zodra we ze opmerken, uiterlijk bij de afhandeling van je vraag. Zolang die informatie aanwezig is, behandelen we ze vertrouwelijk en met sterk beperkte toegang.

We nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen en doen niet aan profilering.

3. Doeleinden en rechtsgronden

We verwerken je gegevens alleen voor duidelijk omschreven doelen, met telkens een passende rechtsgrond:

Een gewone informatie- of offerteaanvraag berust dus niet op toestemming: die verwerking is nodig om je vraag te kunnen beantwoorden. De bevestiging die je bij onze formulieren aanvinkt, is een kennisneming van deze privacyverklaring en geen toestemming voor nieuwsbrieven of ongevraagde commerciële campagnes.

4. Verwerkers en ontvangers

We verkopen je gegevens nooit. Ze worden enkel gedeeld met partijen die ze werkelijk nodig hebben:

• —Lovable (Lovable Labs Incorporated) — bouw, hosting en technisch beheer van deze website, inclusief geaggregeerde bezoekersstatistieken.
• —Cloudflare — levering en beveiliging van de website (o.a. bescherming tegen bots en misbruik).
• —Supabase — de database waarin de gegevens uit onze webformulieren worden opgeslagen (hosting binnen de Europese Unie).
• —Resend — e-mailprovider die de notificatie- en bevestigingsmails van onze formulieren verstuurt.
• —Google Maps (Google Ireland Limited) — enkel wanneer je op onze contactpagina zelf op de kaart klikt om die te laden. Zolang je dat niet doet, wordt geen verbinding met Google gemaakt.
• —Onze leverancier en installatiepartners — enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te leveren en te plaatsen.
• —Onze boekhouder en, waar wettelijk verplicht, de overheid — voor facturatie en fiscale verplichtingen.

We gebruiken geen nieuwsbriefsoftware, geen CRM-systeem, geen advertentienetwerken en geen trackingpixels van sociale media.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte. Onze database en e-mailverzending zijn ingesteld op verwerking binnen de EU. Enkele van onze dienstverleners zijn gevestigd in of hebben moederondernemingen in de Verenigde Staten (o.a. Lovable, Cloudflare, Resend). Voor zover daarbij gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-VS Data Privacy Framework, aangevuld met technische en organisatorische maatregelen zoals versleuteling.

5. Bewaartermijnen

• —Aanvragen die niet tot een offerte of bestelling leiden: tot 12 maanden na het laatste contact.
• —Brochureaanvragen: tot 12 maanden na verzending van de brochure.
• —Offertes die niet worden aanvaard: tot 24 maanden na uitgifte.
• —Klant- en bestelgegevens (levering, plaatsing, garantie en nazorg): gedurende de looptijd van de garantie en daarna zolang nodig voor de opvolging.
• —Facturen en boekhoudkundige stukken: minstens 7 jaar volgens de boekhoudwetgeving en tot 10 jaar voor btw-doeleinden, zoals wettelijk verplicht in België.
• —Toestemming voor commerciële opvolging: tot je die intrekt, en in elk geval hoogstens 3 jaar na het laatste contact.
• —Ongevraagd meegedeelde gezondheidsinformatie: niet opgenomen in onze bestanden en verwijderd zodra we die opmerken, uiterlijk bij afhandeling van je vraag.
• —Technische logbestanden bij hosting en beveiliging: kortstondig, doorgaans enkele weken tot maanden.

6. Je rechten

• —recht op inzage in de gegevens die we over je hebben;
• —recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
• —recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”), voor zover we de gegevens niet wettelijk moeten bewaren;
• —recht op beperking van de verwerking;
• —recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang;
• —recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast;
• —recht op gegevensoverdraagbaarheid voor gegevens die je zelf hebt verstrekt en die we verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst, en die geautomatiseerd worden verwerkt.

Je oefent deze rechten uit via info@healthmateshop.be. We antwoorden binnen 30 dagen. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen wanneer er redelijke twijfel bestaat.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

De website werkt uitsluitend over een versleutelde verbinding (HTTPS). Gegevens uit formulieren worden via een beveiligde serververbinding verzonden — nooit via de URL — en opgeslagen in een database met strikte toegangsregels. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot de personen die ze nodig hebben voor advies, opvolging en administratie. We evalueren onze maatregelen regelmatig en laten de website periodiek op kwetsbaarheden controleren.

8. Cookies

Welke cookies en technieken deze website gebruikt, lees je in onze cookieverklaring.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van laatste actualisering.